Bez kategorii

Jeden gość, jedna walizka, jedna recenzja. Tyle wystarczy, żeby problem pluskiew z pojedynczego pokoju zamienił się w widoczny na pierwszej stronie wyników wyszukiwania kryzys wizerunkowy całego obiektu. Badania ekonomiczne pokazują, że skutki finansowe takiego zdarzenia są realne i policzalne, a sposób reakcji hotelu w pierwszych godzinach decyduje o…